26 Tem AÇIK VE NET İLETİŞİM tam olarak nedir?

Bir eğitimde yöneticilere sordum. Ekibinizde güveni ve psikolojik güvenliği nasıl tesis ediyorsunuz diye.

4 çalışma grubunun listesinde “açık ve net iletişim” vardı. Örnek verir misiniz dediğimde tek tük cevaplar duydum. Örneklerin hepsi, bir ucundan sorgulanacak türden örneklerdi.

Ne demek Açık ve Net iletişim.

Her şeyi olduğu gibi, göründüğü gibi söylemek mi? Bu, bu kadar kolay mı? Açık ve net iletişimle ya kırıp incitiyorsam ya da kırılmasın incinmesin diye değişmesi gereken davranışlara müsamaha gösteriyorsam…

Ağzımdan çıkan kelimelerle ya etiketliyorsam, genelliyorsam…

İyi sonuçlara takdir dolu sözler söyledim “iyi iş çıkardın” dedim diye açık ve net iletişim kurdum zannediyorsam…

Bu konunun üzerine biraz düşünmeye ihtiyaç var, ne dersiniz?

Seçtiğim kelimeler, söylemler çok önemli oluyor; ekip içerisinde doğal ve samimi bir ortamın yaratılması, işlerin verimlilikle akması için.

Birkaç örnek verecek olursam.

İyi iş çıkardın. (Belirsiz, muğlak) Yerine; Şu projede böylesi sonuçlar tam olarak istediğimiz hedeflere ulaştığımızı gösteriyor. İyi iş çıkardın.  (daha açık daha net)

Dikkatsizsin bu aralar. (Etiketleme) Yerine; 2 gündür iş süreçlerinde dikkatinden kaçan şeyler olduğunu görüyorum. Şunun yerine şöyle, bunun yerine böyle yaptığını gözlemledim. Sen nasıl değerlendiriyorsun?

Her zaman böylesin. (Genelleme) Yerine; Bir süredir (gerekirse veriye dayalı süre belirtilebilir. 3 aydır gibi) şu şekilde davrandığını görüyorum. (örnek: geç geldiğini görüyorum.)

Becerememişsin / Yapmamışsın / hatalısın / Senin yüzünden gibi ifadeler (Suçlama) Yerine; Bu iş (iş her ne ise) istediğimiz kriterlerde olmamış veya Bu işin (iş her ne ise) henüz yapılmadığını görüyorum. Veya Bu işte (iş her ne ise) şu şu hatalar var.

gibi konuyu ve sonucu objektif ifade eden söylemler daha açık ve net ifadeler olur.

Siz bu konu hakkında neler düşünüyorsunuz?

Sevgiler

Fatma Yıldız

#açıkvenet #açıkvenetiletişim #doğrudan #yetişkin #yetişkiniletişimi #geribildirim #liderlik #yönetici #lider #ekip #iletişim #çokönemli